FAQ
Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellen is eenvoudig en intuïtief.
Blader door de collectie, kies jouw bloem, selecteer de gewenste opties en rond je bestelling af via het beveiligde betaalproces. Tijdens het bestellen kun je eventuele personalisaties toevoegen om jouw Bloquet compleet te maken.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging met een trackinglink. Zo kun je jouw Bloquet eenvoudig volgen tot het moment van bezorging.
Leveren jullie ook buiten Nederland?
Op dit moment bezorgen wij binnen Nederland voor gepersonaliserde items, en Europe voor boeketten. We werken achter de schermen aan uitbreiding van onze verzendmogelijkheden. Houd onze website in de gaten voor toekomstige updates.
Wat als ik een beschadigd of verkeerd product ontvang?
We besteden uiterste zorg aan de verpakking en verzending van iedere bestelling. Mocht er onverhoopt iets niet in perfecte staat aankomen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op via onze klantenservice.
Wij zorgen altijd voor een passende en zorgvuldige oplossing.
Hoe verzorg ik mijn bloemen?
Bloquet-bloemen zijn blijvend en onderhoudsvrij.
In tegenstelling tot verse bloemen hebben ze geen water nodig en behouden ze hun vorm en kleur. Een zachte stofdoek is voldoende om ze mooi te houden — een herinnering die blijft, zonder verzorging.
Zijn de bloemen/blokken al gebouwd bij levering?
Nee, onze bloemen worden geleverd als DIY-set, zodat je ze zelf kunt bouwen en het moment onderdeel wordt van de herinnering.
Bij een boeket ontvang je een doos met daarin per bloem één of meerdere afzonderlijke zakjes met bouwstenen. Bestel je een individuele bloem, dan wordt deze geleverd in een zakje, zorgvuldig verpakt in een verzenddoos.
Zo bouw je niet alleen een bloem, maar ook samen een blijvende herinnering. 🌸
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Bestellingen worden snel verwerkt om een vlotte levering te garanderen. Wil je toch iets wijzigen? Neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice. We doen ons uiterste best om je verzoek tijdig te verwerken.
Hoe wijzig of stop ik mijn abonnement?
Je abbonement wijzigen kan je simpelweg in je eigen gebruikersportaal. Voor het stopzetten van je abbonement stuur ons simpelweg een berichtje en wij stoppen je abbonement.
Bieden jullie cadeauverpakking aan?
Momenteel niet.
Voor grote bestellingen kan maatwerk geleverd worden.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Retourneren is enkel mogelijk wanneer de verpakking of doos in originele staat wordt terug geretourneerd binnen 14 dagen. Indien de verpakking reeds geopend is kunnen we geen retournering accepteren. De gemaakte retourkosten zijn voor de retouneerder.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Voor vragen, advies of hulp staat onze klantenservice voor je klaar.
Je kunt eenvoudig contact opnemen via de contactpagina op onze website.